بخش پشتیبانی پروین سرویسهای خود را به روشهای مختلفی ارائه میدهد.
سرویسدهی تلفنی فقط در ساعات اداری (بوقت تهران) و فقط مختص
پروین 2013 میباشد.
سرویسدهی آنلاین (چت) در اغلب ساعات غیراداری نیز (فقط به خریداران خارج از کشور) ارائه میشود.
همچنین اطلاعات مکتوبی بصورت خلاصه و مفید در دفترچه پروین - وبسایت پروینیها و نیز «بخش کاربران» ارائه شده است.
پشتیبانی درخصوص نسخههای قدیمیتر پروین، از طریق ایمیل [email protected] ارائه میشود.